快乐购

2015/10/8 下午 04:46:42 人評論 次瀏覽 分類:大陸

快乐购物有限责任公司

客户商标

客户简介

公司名称:快乐购物有限责任公司
官网:http://www.happigo.com
所属产业:
流通业-电视购物 / 网络购物 / 型录购物 / 手机购物 / 电台购物
主要产品或服务:
家用百货产品(服装、珠宝、厨房家居用品、3C数码、汽车、旅游、保险等15大类产品)及家庭购物服务(免费电话订购、免费物流配送、货到付款、信用卡在线支付、免费退换货等)
员工数:1328人
去年年度营收:人民币25亿

管理挑战

&

项目挑战

(一)、消费者对电视购物产业的普遍认知
电视购物在中国算是寡占的市场,但因为这个产业的素质良莠不齐,在销售讯息的传递上,会有夸大不实的状况产生,造成中国电视购物的消费者的比例,比欧美先进国家低很多,即使与台湾来比,也是有一段差距,要能提升电视购物消费比例,就要先从电视购物本身做起,才能让这个产业,可以快速的成长。

(二)、物流配送是竞争优势之一
要让客户在消费后快速拿到产品,且不用付出物流费用,让客户享受到电视购物的便利与实惠,在物流上就要做到远近皆能达、配送速度快、物流不收费等基本服务,才能比其他同业更具优势。所以如何提升物流的效率,降低配送的成本等,是决胜点之一。

(三)、需拥有许多不同类别的人才
电视购物是透过节目来销售产品,所以需要一组节目制作的媒体人与购物专家,但同时也需要如其他物流业一样的人才,如经营管理、营销、品牌推广、人力资源、物流、客服等人才。所以这个行业,同时有理性与感性的人才,因此在人才培养、人才轮调、人才发展等都会比其他流通业者更具挑战。

解决方案

1. 通过为期2天的封闭式培训说明客户导入平衡计分卡观念与知
识。
2. 说明客户组建平衡计分卡项目推进团队——黑带组,让推动
平衡计分卡成为公司持续性的工作。
3. 通过分阶段辅导方式说明客户制定公司使命、战略地图与
KPI,并根据公司的战略完成组织结构调整。
4. 推介SmartBSC软件并提供试用服务,让知识透过软件(共通
的载具),达到知识可传承、信息透明化的目的,直接提升人
才的效能。

提供之产品与服务

1. 企业总体战略及子战略咨询
2. 组织结构设计
3. 绩效管理体系
4. 领导力测评与领导力提升
5. Smart-BSC软件

专案效益

1. 深植用数据来经营的观念,让所有的问题,快速对症下药。
2. 了解经营是一套软件,是一个面,不能由一个点看问题,所有的事件都有因果关系的,找到因才是解决问题的根本。
3. 将人力资源提升到战略性的地位,更提供人才发展的解决方案,让人才的运用得以迎刃而解。

客户选择关键

1. 黄超吾老师具备战略规划、营销管理、财务管理、人力资源管理等专业的管理知识,与实务的经验,提供企业一套系统性的解决方案,不但聚焦快乐购的资源,更准确的点出快乐购的盲点。
2. 人本企管的团队不但具有专业的知识,更具备全心全意为客户服务的精神,在凡事以客户的角度来思考的态度之下,让双方的沟通更顺畅。

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